Muhasebeon.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız hizmetlerle ilgili olası iptal ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetmek için bu politikayı oluşturduk.
1. Hizmet İptal Koşulları
Muhasebeon.com’dan satın aldığınız hizmetleri belirli koşullar altında iptal etme hakkına sahipsiniz.
- Aylık Abonelikler: Aylık abonelikleriniz, bir sonraki faturalandırma dönemi başlamadan önce istediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal talebinizi ilettiğinizde, mevcut dönemin sonuna kadar hizmetlerden faydalanmaya devam edebilirsiniz. Bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.
- Yıllık Abonelikler: Yıllık aboneliklerde iptal talebiniz değerlendirmeye alınır. İptal talebinizin onaylanması durumunda, kullanılmayan süreye orantılı olarak geri ödeme yapılabilir. Ancak, bu süreçte erken iptal ücretleri veya kullanılan hizmet bedelleri düşülebilir. Detaylar için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
- Tek Seferlik Hizmetler: Tek seferlik danışmanlık, eğitim veya özel proje hizmetlerinde iptal koşulları, hizmetin niteliğine ve başlangıç aşamasına göre değişiklik gösterebilir. Hizmetin henüz başlamadığı durumlarda tam iade yapılabilirken, hizmetin belirli bir aşamaya gelmesi durumunda kısmi iade veya iptal ücreti uygulanabilir.
Hizmet iptali taleplerinizi lütfen [İletişim E-posta Adresiniz, örn: [email protected]] adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki [İletişim/Destek Formu Bağlantınız] aracılığıyla bize iletin.
2. İade Koşulları
İade süreçleri, iptal edilen hizmetin türüne ve iptal talebinin zamanlamasına göre farklılık gösterebilir.
- Aylık Aboneliklerde İade: Aylık aboneliklerde, ödemesi yapılmış mevcut dönem için genellikle iade yapılmaz. İptal talebinizden sonraki dönemler için faturalandırma durdurulur.
- Yıllık Aboneliklerde İade: Yıllık aboneliklerin iptali durumunda, kullanılmayan döneme ait iade miktarı, erken iptal ücretleri ve kullanılan hizmet bedelleri düşüldükten sonra hesaplanır. İade tutarı ve koşulları, her somut olaya göre değerlendirilir.
- Tek Seferlik Hizmetlerde İade: Tek seferlik hizmetler için iade, hizmetin kapsamı ve yerine getirilme oranına göre belirlenir. Eğer hizmet henüz başlatılmadıysa veya Şirketimizden kaynaklanan bir sebeple tamamlanamadıysa, tam iade yapılabilir. Hizmetin tamamlanmış veya büyük ölçüde yerine getirilmiş olduğu durumlarda iade yapılamaz.
- Hizmet Hatası Kaynaklı İade: Muhasebeon.com’dan kaynaklanan, hizmetin vaat edildiği gibi sunulmaması veya ciddi teknik sorunlar yaşanması durumunda, sorunun giderilememesi halinde tam veya kısmi iade değerlendirilir. Bu tür durumlarda lütfen derhal destek ekibimizle iletişime geçin.
3. İade Süreci
Onaylanan iadeler, talebiniz alındıktan ve değerlendirildikten sonra 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle (örneğin, kredi kartı veya banka havalesi) tarafınıza yapılır. Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine göre bu süre uzayabilir.
İade talepleri için gerekli bilgiler:
- Hizmet Adı ve Abonelik Numarası (varsa)
- Ödeme Makbuzu veya Fatura Numarası
- İptal/İade Nedeni
- Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz
4. İstisnalar
Aşağıdaki durumlar genellikle iade kapsamı dışındadır:
- Hizmetin deneme süresi sonunda kullanılmaya devam edilmesi.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar veya hizmetin yanlış kullanımı.
- Sistemimiz dışındaki (örneğin, internet sağlayıcınızdan kaynaklanan) kesintiler veya sorunlar.
- Mücbir sebep halleri (doğal afetler, savaş, terör eylemleri vb.).
5. Politikadaki Değişiklikler
Bu Hizmet İptali ve İade Politikası, yasal gereklilikler veya şirketimizin operasyonel süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politika metni web sitemizde yayınlanacak ve değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir.
6. İletişim
Hizmet iptali veya iade taleplerinizle ilgili her türlü sorunuz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: [İletişim E-posta Adresi: [email protected]] Whatsapp Hattı: [0224 323 00 23]
Son Güncelleme Tarihi: 24 Haziran 2025
